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目的別保険相談

万が一事故に遭った際、保険金不払いが心配です。

2014年09月04日

【ご相談事例】

最近、また保険会社の不払い問題を耳にしました。
万が一事故に遭った際、保険金不払いが心配です。

【ご回答】

各保険会社の保険金不払いが表面化したのは十年近く前ですね。

正当な理由も無しに保険金の支払いを拒否したという事例がクローズアップされましたが、請求漏れが数多く散見されました。

請求漏れとは、文字通り事故に遭っても保険会社に請求していなかったため支払われなかったということですが、少々悩ましいのです。

保険会社は事故の連絡を受けると、支払い対象になる保険の支払い手続きを始めますが、連絡がなければ手続きは行われません。

例えば、追突事故に遭ってケガをしたとします。
これは相手から全面的に補償してもらえますから、自分の保険を使う必要はありません。

しかし、搭乗者傷害保険が付帯されていれば支払いの対象になります。
等級のカウントはノーカウントです。

このことを契約者が把握しておらず「保険会社に連絡すると等級が下がってしまう」といった理由で請求しなかった、という話もあります。

なお、最近話題になった某大手損保の問題もこのケースで、業務改善前の出来事を公表していなかったというものでした。

現在、各保険会社は請求漏れが無いよう対応しており、また、保険商品の簡素化がはかられ、極力請求漏れが発生しないようにしていますね。

とはいえ、事故は滅多に遭うものではありませんから、少なくとも自分がどういった保険に加入しているのかは理解しておきたいですね。

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